経営課題を解決に導く「20の思考ツール」

ビジネスの現場で活用できる「20の思考ツール」の全体像を示す。その中から「構造化」と「マルチ・ステークホルダー・マネジメント」に焦点を当て、多様な利害を調整しながら競争優位をもたらす業界ルールを策定する方法を解説する。

複数の要素をグループ化して本質を捉えやすくする思考ツール「類型化」を取り上げる。御用聞き営業から脱却して提案型営業を実現するため、顧客ニーズを階層化して、より高い次元の経営課題にアプローチする思考プロセスを紹介する。