思考ツールで業界のルール作りを考える―『BCG 経営課題解決「20の思考ツール」』第1回

ボストンコンサルティンググループ

2026/03/18 経営・戦略

戦略立案に不可欠な「構造化」とは

20の思考ツールのうちの一つ「構造化」とは、物事の全体像・構成要素・要素間の関係を可視化し、複雑な問題を論理的に扱える形に変換する思考法である。単なる整理ではなく、課題解決や意思決定を加速させることを目的としており、コンサルタントに欠かせない基本技だ。

構造化では、まず課題の要素を分解し分析する「要素分解」を行う。ポイントは、分解の方法が一つとは限らないこと、階層的に展開していくことだ。

例えば、「利益が減少している」という経営課題を要素分解する場合、分解方法は以下のように複数考えられ、それぞれ異なるアプローチにつながる。

利益＝売上－コスト
売り上げが減少しているか、コストが増えているかを検討する

利益＝事業別利益の合計－本部コスト
利益が減少している事業部はどこか、本部のコストは増加していないかを検討する

さらに上記の「利益＝売上－コスト」という要素分解であれば、「売り上げ＝顧客数×顧客単価」「コスト＝原価＋販管費＋その他」と下の階層で分解する。さらに一階層下で「顧客数＝新規顧客獲得数－解約した既存顧客数」と分解することで、課題解決の具体的な施策検討につなげられるのだ。

実際に要素分解を行う際は、短時間で質の高い再現性のある議論を行えるよう、まず図表1のような既存のフレームワークの活用を検討するのがよい。こうしたものが使えない場合は、①所属組織や業界で一般的な方法、②経営指標を数式で表す方法、③過去に自ら熟考した方法のいずれかを用いる。

代表的なフレームワーク例
・市場環境を分析するための3C分析
・企業の内部外部環境を分析するためのSWOT分析
・マーケティング戦略を立案するための4P分析
・業界の競争環境を分析するためのファイブフォース（5Force）分析
・商品やサービスが顧客に届くまでの各工程での付加価値やコストを明らかにするためのバリューチェーン分析
・情報整理・伝達・問題解決に用いる5W2H分析

SNS時代に重要性を増す「マルチ・ステークホルダー・マネジメント」とは

マルチ・ステークホルダー・マネジメントとは、企業が株主だけでなく、顧客・従業員・取引先・政府・地域社会など多様な利害関係者と良好な関係を築きながら、バランスを取って意思決定を行う経営手法である。各ステークホルダーはそれぞれ異なる期待や価値観を持っており、企業はそれらを踏まえた経営が求められる。

近年この考え方は重要視されており、その背景には、ESG投資の拡大やCSR・サステナビリティへの関心の高まりがある。企業評価の軸は「株主価値の最大化」から「持続可能な価値創造」へと広がり、社会課題への対応や長期的視点が重視されるようになった。また、SNSの普及により企業行動が可視化され、社会的要請への迅速かつ適切な対応が不可欠となっている。

効果的に進めるためのステップは以下の通りである。